POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na By Jaleco, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as etapas da jornada de compra. Para isso, apresentamos nossa política de troca e devolução, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce.

TROCA DE PRODUTO
Prezado(a) cliente, entendemos que podem surgir situações em que seja necessária a troca de um produto. Para facilitar esse processo, instituímos a seguinte política de trocas:

Você poderá efetuar a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. O produto deve ser devolvido em nossa loja física, localizada na Rua João Wyclif, 500, loja 8, Alameda Jardino, Gleba Palhano, CEP 86050-450, sem indícios de uso, com todas as etiquetas intactas, manuais e acessórios, acompanhado de uma cópia da nota fiscal.

Por liberalidade, permitimos apenas 01 (uma) troca por produto adquirido. A partir da segunda solicitação de trocas, os custos envolvidos na transação correrão por conta do consumidor.

TROCA POR DEFEITO OU AVARIA NO PROCESSO DE ENTREGA
Caso necessite trocar um produto devido a defeito ou avaria no processo de entrega, entre em contato conosco pelos meios de comunicação disponíveis (telefone: (43) 9127-9425 | e-mail: byjaleco@gmail.com). As despesas de devolução e reenvio serão por nossa conta, via PAC.

A solicitação de troca de produto com defeito de fabricação também deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso.

 

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
É relevante destacar que os produtos com bordados personalizados (nome/especialidade e símbolo) não são passíveis de troca, devido à sua natureza personalizada.

Recomendamos verificar cuidadosamente o tamanho antes da compra, utilizando nossas tabelas de tamanho e descrições completas disponíveis em nosso site para garantir a escolha correta.

DEVOLUÇÕES
Em caso de arrependimento, o procedimento de devolução varia de acordo com o canal de compra:
Se a compra foi realizada em nossa loja física, o consumidor deverá dirigir-se ao local para efetuar a devolução do produto.
Para compras realizadas através de canais digitais, o processo de devolução segue o mesmo padrão de uma troca normal. No entanto, ressaltamos que o custo da devolução será por conta do comprador.
Após recebermos a mercadoria devolvida, realizaremos a análise para aprovação do estorno do valor pago na aquisição.

Atenção: Nas promoções com brindes, combos ou descontos progressivos, não é permitida a devolução de apenas um item do pedido recebido.

Antes de efetuar qualquer devolução, o consumidor deverá entrar em contato conosco pelos meios de comunicação disponíveis. Se precisar de mais alguma modificação ou esclarecimento, estou à disposição!

NOSSOS CONTATOS:
Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco pelo e-mail byjaleco@gmail.com.br.
Também estamos disponíveis pelo WhatsApp nos números +55 (43) 9127-9425; +55 (43) 9130-5136